Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der KI-Assistentin Claire. Anbieter ist die Digital2Face GmbH, Wigbertstraße 7, 36251 Bad Hersfeld (Impressum).

Claire richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen, die Claire für ihre berufliche Tätigkeit nutzen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Leistungen

Claire ist eine persönliche Assistenz in der Web-App, über Telegram und per Sprache. Sie liest die Mails und Termine der Konten, die der Kunde verbindet, fasst zusammen, bereitet Antworten, Termine und Aufgaben vor, meldet sich proaktiv und arbeitet mit weiteren Diensten, die der Kunde verbindet. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Tarif und der Beschreibung in der App.

Alles, was nach außen wirkt, etwa Mails senden, Termine anlegen, ändern oder absagen, Einträge in Buchhaltung oder anderen Apps, führt Claire nur nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden im Einzelfall aus. Ausgenommen sind Funktionen, die der Kunde selbst für den automatischen Betrieb einschaltet, zum Beispiel die direkte Buchung über die Gast-Seite oder eigene Regeln unter „Werkzeuge“.

Der Anbieter entwickelt Claire laufend weiter und darf Funktionen ändern, solange der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt. Er bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungen kündigt er nach Möglichkeit vorher an.

§ 3 Vertragsschluss und Konto

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde bei der Einrichtung von Claire diese Bedingungen und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestätigt. Jeder Kunde erhält einen eigenen, von allen anderen Kunden getrennten Bereich. Zugangsdaten sind geheim zu halten; der Kunde haftet für Handlungen, die über sein Konto erfolgen, soweit er sie zu vertreten hat.

§ 4 Künstliche Intelligenz

Claires Antworten, Zusammenfassungen und Entwürfe entstehen automatisch mit Hilfe künstlicher Intelligenz. Sie können unvollständig oder falsch sein. Der Kunde prüft Entwürfe und Vorschläge vor der Freigabe. Claire ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder medizinische Beratung.

Wenn Claire im Auftrag des Kunden mit Dritten kommuniziert, etwa über ihre eigene Mailadresse, die Gast-Seite oder am Telefon, gibt sie sich als KI-Assistenz des Kunden zu erkennen. Der Kunde ändert diese Kennzeichnung nicht.

§ 5 Pflichten des Kunden

• Der Kunde verbindet nur Konten und Dienste, über die er verfügen darf.
• Er nutzt Claire nicht rechtswidrig, insbesondere nicht für unerwünschte Werbung, Massenmails, Täuschung oder die Verletzung von Rechten Dritter.
• Er ist für die Daten seiner Kontakte Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und informiert sie, soweit nötig, über die Nutzung von Claire.
• Er greift nicht in den Betrieb ein und umgeht keine Grenzen oder Schutzmaßnahmen.

§ 6 Dienste Dritter

Für verbundene Dienste wie Google, Microsoft, Apple, Telegram, Lexware Office, Trello, Asana, ClickUp, Todoist, HubSpot, Slack oder AI Console gelten zusätzlich die Bedingungen dieser Anbieter. Für deren Verfügbarkeit und Änderungen an deren Schnittstellen ist der Anbieter nicht verantwortlich.

§ 7 Preise, Zahlung und faire Nutzung

Es gelten die Preise des gebuchten Tarifs zum Zeitpunkt der Buchung, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Entgelte sind für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus fällig. Kostenlose Testphasen enden automatisch, ohne dass ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht, wenn der Kunde keinen Tarif bucht.

Die Tarife enthalten eine faire Nutzung der KI- und Sprachfunktionen. Übersteigt die Nutzung eines Kontos deutlich das übliche Maß, darf der Anbieter nach Hinweis die Nutzung drosseln oder einen passenden Tarif anbieten. Bei Zahlungsverzug darf der Anbieter nach Mahnung den Zugang sperren; die Daten bleiben dabei erhalten.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der Kunde kann seinen Bereich jederzeit unter Claire anpassen → Verbindungen löschen; damit endet der Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

§ 9 Daten und Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden in dessen Auftrag nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der Teil dieser Bedingungen ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren.

§ 10 Rechte

Alle Inhalte des Kunden bleiben seine. Der Anbieter nutzt sie nur, um Claire für den Kunden zu betreiben, und nicht zum Training von KI-Modellen. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, Claire zu nutzen.

§ 11 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen übernommener Garantien.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung die Nutzung von Claire erst möglich macht und auf die der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf die Entgelte der letzten zwölf Monate. Für Folgen von Aktionen, die der Kunde freigegeben hat, haftet der Anbieter nur, soweit Claire die Freigabe anders ausgeführt hat als angezeigt. Bei Datenverlust haftet der Anbieter nur für den Aufwand, der bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung nötig wäre.

§ 12 Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn sich Rechtslage, Technik oder Leistungen ändern. Er kündigt Änderungen mindestens sechs Wochen vorher in Textform oder in Claire an. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten widersprechen und den Vertrag dann zu diesem Zeitpunkt kündigen. Neue Fassungen bestätigt der Kunde in Claire.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Bad Hersfeld. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Fragen zu diesen Bedingungen: info@digital2face.de.